退款政策
退貨退款流程｜Return Policy
【退貨流程簡圖】
請填寫 退貨申請表 提交申請，客服人員將協助您安排退貨事宜。
【退貨申請說明】
- 自收到商品隔日起算 7 天內 可申請退貨，逾期恕不受理。
- 商品須為全新狀態，吊牌未拆、未穿著、無異味、包裝完整。
- 僅提供退貨服務，不提供換貨服務。
- 每張訂單僅提供 一次免運退貨 服務。
- 請將退貨商品（含贈品）裝在原箱或乾淨包材中，妥善包裝後完整退回。
- 使用優惠券之訂單，退貨成立後優惠將失效；會員點數亦將自動回收。
【瑕疵或寄錯商品說明】
- 收到瑕疵或錯誤商品，請於 7 天內 聯繫客服。
- 僅提供退貨服務，不接受同品項換貨。
- 每筆訂單僅提供一次免運退貨服務。
- 瑕疵定義：大範圍破損、明顯髒污、墜飾脫落、版型嚴重歪斜等影響穿著之問題。
- 非瑕疵範圍（不受理退貨）：
- 尺寸丈量誤差 2–3cm 內
- 因螢幕顯色差異造成的色差、與個人想像不同
- 輕微線頭、釦眼未剪、安心縫線、固定袋口線
- 印花/染色不均、膠印點點脫落、小色斑（0.5cm² 以下）
- 針織商品常見之紗結、夾紗
- 壓痕、氣味（如布料或染劑氣味）
- 以上情形屬於國際驗貨標準可接受範圍，恕無法列為瑕疵。
【無法受理退貨的情況】
- 超過 7 天猶豫期。
- 商品已穿著、下水、加工或吊牌、標籤剪除。
- 飾品類（耳環、項鍊、戒指、手環）、貼身衣物（內衣、內褲、BRA TOP、襪子）因衛生考量無法退貨。
- 商品有香水、體味、煙味、洗劑等氣味，或沾有粉底、口紅等。
- 商品加工（繡花、裁剪、打印等）或非原樣退回。
- 商品配件、鞋盒、外包裝缺件、損毀、黏貼或書寫。
- 鞋款有落地痕跡、鞋底髒污、磨損。
- 未完整退回退貨申請中所有商品（含贈品）。
※ 退貨商品經檢查後，若未符合退貨規定，恕無法受理退貨，相關運費將由買方自行負擔 。
【退款說明】
- 確認退貨商品無誤後，將依以下方式進行退款
- 使用信用卡／LINEPAY 付款者，將以原付款方式退刷/退款。
- ATM／貨到付款(宅配/超商)付款，將會以「商店抵用金」方式退款；或於退款完成後【申請結清】，退款至您的金融帳戶 (無手續費)。
- 每筆訂單僅提供一次免運退貨，超過次數將由消費者自行負擔寄件費用 NT$120。
- 退貨後若未達優惠門檻，將依商品原價計算。若退貨後訂單金額未滿免運門檻，將收取物流費用：宅配 NT$120／超取 NT$80。
【商店抵用金說明】
- 抵用金1元可折抵新台幣1元，無使用期限，可於下次消費時折抵。
- 商店抵用金可隨時申請結清，【抵用金結清申請】填寫退款帳戶資料，申請提領。
- 抵用金提領需整筆結算，無法分批或部分提領。僅限因退貨匯入的商店抵用金可申請結清；行銷活動、特殊贈與等具有效期限制的抵用金，恕無法申請提領。
- 結清申請後，約需10-15個工作天，退款至您的金融帳戶 (無手續費)。
【再次提醒】
根據《消費者保護法》，消費者享有商品到貨後 7 日鑑賞期（含例假日），但該期間為「猶豫期」非「試用期」。 商品須為全新、未穿著、吊牌未拆、配件齊全並妥善包裝，方可申請退貨。
若您已確認並同意上述內容，請點擊下方按鈕填寫退貨申請表：
如有其他疑問，歡迎撥打客服專線：(02) 2655-0568，我們將盡快為您協助。
